Welkom bij de FAQ-pagina van Buitenkampeerwinkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

1. Wie is Buitenkampeerwinkel?
Buitenkampeerwinkel is een gespecialiseerde outdoorwinkel gevestigd in Rotterdam, Nederland. We richten ons op kwalitatieve kampeerproducten zoals tenten (van 2-persoons tot 8-persoons), bell-tenten, BBQ-accessoires en diverse kampeerbenodigdheden. Onze passie is om jouw outdoor avonturen zo comfortabel en plezierig mogelijk te maken!

Productvragen

2. Welke soorten tenten bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat diverse tenten voor elke kampeerstijl:
  • 2-persoons tenten – compact en lichtgewicht
  • 3-, 4-, 5-, 6- en 8-persoons tenten – ideaal voor gezinnen of groepen
  • Bell tenten – ruim en stijlvol
  • Aanbouwen & binnententen – voor extra ruimte of privacy
Alle tenten zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en duurzaamheid.
3. Hebben jullie ook BBQ-producten?
Ja! We bieden een compleet assortiment BBQ-benodigdheden, waaronder:
  • BBQ aansteken
  • BBQ accessoires
  • BBQ gereedschap
  • BBQ onderhoudsproducten
Perfect om van je outdoor BBQ-ervaring een succes te maken!

Bestellen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We hechten groot belang aan de veiligheid van je gegevens. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde verbindingen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

6. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Let op: Verwerkingstijd is 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen).
7. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie leveren.
8. Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja! Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer zodra ze verzonden zijn. Je ontvangt dit per e-mail zodat je je pakket kunt volgen.

Retourneren & Garantie

9. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
  • De producten ongebruikt zijn
  • De originele verpakking intact is
Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] voor retourinstructies.
10. Wat als mijn product defect is bij ontvangst?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect en je bestelgegevens. We zorgen voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Klantenservice

11. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
  • E-mail: [email protected]
  • Bezoekadres: 1034 Rosenveldtstraat, Rotterdam, NL 3025RP (op afspraak)
We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.
12. Waarom zou ik bij Buitenkampeerwinkel kopen?
Bij Buitenkampeerwinkel bieden we:
  • Kwalitatieve outdoorproducten met zorg geselecteerd
  • Betrouwbare wereldwijde verzending
  • Transparante prijzen zonder verborgen kosten
  • Flexibele verzendopties
  • Expertise in verpakking van kwetsbare items
  • Uitstekende klantenservice
We zijn gepassioneerd over outdoor leven en delen die passie graag met jou!

Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Buitenkampeerwinkel staat klaar om je te helpen bij het voorbereiden van je volgende outdoor avontuur!